День 1
До обеда
Medium is the message. В любую ситуацию человек входит всем собой. То, в каком состоянии это происходит, определяет отношение окружающих и к человеку, и к той структуре, которую он представляет. Отправная точка в управлении любыми отношениями – отследить свое состояние и увидеть, какой отклик оно вызывает в окружающих.
После обеда
Чувства и эмоции формируют подтекст любого взаимодействия, определяют фактически (а не номинально) решаемые задачи в коммуникации. Отвечают за ощущение, которое остается после общения с человеком, формируют вектор и качество долгосрочных отношений и в личной, и в деловой среде.